1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

Les Toits Wallons

Avenue Vésale 9, 1300 Wavre, Belgique

Téléphone : +32 489 00 39 82

E-mail : info@lestoitswallons.be

Site web : lestoitswallons.be

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Données fournies volontairement

Via le formulaire de devis / contact :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Code postal
• Type de service souhaité
• Photos ou documents joints (si applicable)

2.2 Données collectées automatiquement (GA4 / GTM)

Lors de votre navigation, nous collectons via Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées, durée de session, pages de provenance
• Données d’interactions (clics, défilements, événements)
• Données de localisation approximative (ville / pays)
• Identifiants publicitaires (si vous consentez aux cookies de mesure)

2.3 Données collectées via la publicité (Google Ads / Meta Ads)

Si vous interagissez avec nos publicités en ligne, les plateformes Google et Meta peuvent collecter :

• Données de conversion (visite de la page, soumission de formulaire)
• Données de remarketing (cookie de ciblage, si consenti)
• Informations comportementales agrégées à des fins d’optimisation

3. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes (RGPD, art. 6) :

• Traitement de vos demandes de devis et prise de contact → exécution d’un contrat (art. 6.1.b)
• Envoi de communications commerciales (si opt-in) → consentement (art. 6.1.a)
• Mesure d’audience via GA4 → intérêt légitime ou consentement selon le cookie choisi (art. 6.1.f ou 6.1.a)
• Publicité ciblée (Google Ads / Meta Ads) → consentement (art. 6.1.a)
• Obligations légales et comptables → obligation légale (art. 6.1.c)

4. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies. Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les catégories suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, sécurité, préférences (pas de consentement requis)
• Cookies de mesure d’audience : Google Analytics 4 via GTM (anonymisation IP activée)
• Cookies publicitaires : Google Ads (conversion & remarketing), Meta Pixel (si activé)

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien “Gérer les cookies” en bas de page. Vous pouvez également désactiver le suivi Google Analytics via l’extension officielle : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Durée de conservation des cookies :

• Cookies analytiques GA4 : 13 mois maximum
• Cookies publicitaires : selon les paramètres Google/Meta (jusqu’à 90 jours)
• Cookie de consentement (CMP) : 13 mois

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre de la fourniture de leurs services :

• Google LLC (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads) — États-Unis, couvert par le DPF UE-US
• Meta Platforms Ireland Ltd (Meta Ads / Pixel) — Irlande / États-Unis, couvert par le DPF UE-US
• Hostinger International Ltd (hébergement) — Lituanie

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Transferts hors EEE

Google LLC et Meta Platforms Inc. sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne et le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis, garantissant un niveau de protection adéquat.

7. Durée de conservation

• Données de contact et de devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables et contractuelles : 7 ans (obligation légale belge)
• Données analytiques GA4 : 14 mois (paramètre par défaut, configurable dans GA4)
• Données publicitaires : selon les paramètres de chaque plateforme

8. Vos droits

Conformément au RGPD (articles 15 à 22), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition : notamment au traitement à des fins de marketing direct
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail : info@lestoitswallons.be

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) belge :

• Site : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
• Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• E-mail : contact@apd-gba.be

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : connexion HTTPS, accès restreint aux données, mises à jour régulières du CMS.

10. Mineurs

Notre site est destiné à un public adulte (propriétaires, professionnels). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des personnes âgées de moins de 16 ans.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via une notification sur le site. La version en vigueur est celle datée en haut de cette page.

Dernière mise à jour : Avril 2026